Términos y Condiciones
Última actualización: 30 de mayo de 2026
1. Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") rigen la relación entre HoriznFlow ("Empresa", "nosotros" o "nuestro") y cualquier persona natural o jurídica ("Cliente", "usted" o "su") que acceda a nuestro sitio web o contrate nuestros servicios. Al agendar una consulta, aceptar una propuesta o hacer uso de cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estar sujeto a la totalidad de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los mismos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.
2. Servicios Prestados
HoriznFlow ofrece servicios de consultoría tecnológica y desarrollo de software, que incluyen, entre otros: desarrollo de software a medida, integración de inteligencia artificial, consultoría en transformación digital, desarrollo web y móvil, auditoría de sistemas, aumento de personal especializado y asesoría tecnológica. El alcance específico del trabajo, los entregables, el cronograma y los honorarios de cada proyecto se definen exclusivamente en una Propuesta o Declaración de Trabajo ("SOW") acordada por ambas partes de forma escrita antes del inicio de las actividades.
3. Propuestas y Alcance del Trabajo
Todos los servicios se prestan sobre la base de una Propuesta o SOW aceptada por el Cliente. Cualquier trabajo solicitado fuera del alcance acordado constituye un cambio de alcance y requiere una Orden de Cambio escrita y firmada por ambas partes, lo que puede implicar ajustes en el cronograma y los honorarios. HoriznFlow no está obligado a realizar trabajos fuera del alcance acordado sin una Orden de Cambio aprobada. Los acuerdos verbales sobre modificaciones de alcance no son vinculantes para HoriznFlow bajo ninguna circunstancia.
4. Condiciones de Pago
Salvo que se especifique de otro modo en la SOW aplicable: (a) los proyectos requieren un adelanto no reembolsable del 50% del valor total antes del inicio del trabajo; (b) el saldo restante se factura al momento de la entrega o según el cronograma de hitos definido en la SOW; (c) las facturas tienen un vencimiento de 15 días calendario desde su fecha de emisión; (d) los pagos vencidos generan un interés moratorio del 1,5% mensual a partir de la fecha de vencimiento; (e) HoriznFlow se reserva el derecho de suspender todo trabajo en cualquier proyecto con saldos vencidos hasta que el pago se reciba en su totalidad. Todos los honorarios son exclusivos de impuestos, aranceles o gravámenes aplicables, cuyo pago es responsabilidad exclusiva del Cliente.
5. Propiedad Intelectual
Una vez recibido el pago total por el proyecto correspondiente, HoriznFlow cede al Cliente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los entregables creados específicamente para ese proyecto. HoriznFlow conserva la plena titularidad de toda su propiedad intelectual preexistente, incluyendo herramientas internas, componentes reutilizables, frameworks, librerías, procesos, metodologías y código de propósito general desarrollado de forma independiente al proyecto. Los programas de terceros, librerías de código abierto o servicios externos incorporados en los entregables permanecen sujetos a sus respectivas licencias, siendo el Cliente el responsable del cumplimiento de las mismas.
6. Confidencialidad
Cada parte se compromete a mantener estrictamente confidencial toda información no pública, propietaria o sensible revelada por la otra parte en el marco de un proyecto ("Información Confidencial"), y a utilizarla exclusivamente para el cumplimiento de sus obligaciones bajo la SOW aplicable. Esta obligación no aplica a información que: (a) sea o se vuelva de dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) ya fuera conocida por la parte receptora con anterioridad a su divulgación; (c) sea desarrollada de forma independiente sin referencia a la Información Confidencial; o (d) deba ser divulgada por mandato legal o judicial, siempre que se notifique oportunamente y por escrito a la parte divulgadora. Las obligaciones de confidencialidad permanecen vigentes durante dos (2) años posteriores a la terminación de cualquier proyecto.
7. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a: (a) proporcionar a HoriznFlow acceso oportuno a la información, sistemas, personal, credenciales y retroalimentación razonablemente necesarios para la prestación de los servicios; (b) garantizar que toda la información y los materiales entregados sean precisos, completos y no vulneren derechos de terceros; (c) designar un único punto de contacto con autoridad para tomar decisiones en nombre del Cliente sin demoras injustificadas; (d) revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos establecidos en la SOW. Los retrasos o costos adicionales derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del Cliente no son atribuibles a HoriznFlow, y el cronograma del proyecto podrá ajustarse a discreción de HoriznFlow.
8. Servicios de Terceros
HoriznFlow podrá recomendar o integrar plataformas de software, APIs, servicios en la nube u otras herramientas de terceros como parte de un proyecto. HoriznFlow no otorga garantías sobre el rendimiento, disponibilidad, seguridad o idoneidad de ningún servicio de terceros, y declina expresamente toda responsabilidad por incidencias, interrupciones, cambios de precios, discontinuación de funcionalidades o modificaciones de políticas realizadas por proveedores externos. El Cliente es el único responsable de obtener y mantener las licencias, suscripciones o acuerdos necesarios para el uso de servicios de terceros, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
9. Garantías y Limitaciones
HoriznFlow garantiza que sus servicios serán prestados por profesionales calificados con la diligencia y el cuidado razonables acordes a los estándares vigentes de la industria. Salvo lo expresamente establecido en estos Términos o en la SOW aplicable, todos los servicios y entregables se proporcionan "tal cual" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo pero sin limitarse a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. HoriznFlow no garantiza que los entregables estén completamente libres de defectos, ni que cumplan con indicadores de rendimiento que no hayan sido definidos y aceptados explícitamente en la SOW.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de HoriznFlow frente al Cliente derivada de o relacionada con cualquier proyecto no excederá el total de honorarios pagados por el Cliente a HoriznFlow durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que origina el reclamo. En ningún caso HoriznFlow será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero sin limitarse a pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio o daño reputacional, incluso si HoriznFlow fue advertido de la posibilidad de dichos daños. Estas limitaciones son aplicables independientemente de la teoría legal — ya sea contractual, extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva u otra — en que se base el reclamo.
11. Terminación
Cualquiera de las partes podrá dar por terminado un proyecto mediante notificación escrita a la otra parte con quince (15) días calendario de anticipación. Ante la terminación: (a) el Cliente pagará a HoriznFlow todos los trabajos realizados y los gastos razonables incurridos hasta la fecha efectiva de terminación; (b) HoriznFlow entregará al Cliente todos los entregables completados por los que se haya recibido pago total; (c) cualquier anticipo pagado es no reembolsable si el Cliente termina el proyecto sin causa justificada una vez iniciados los trabajos. HoriznFlow podrá dar por terminado un proyecto de forma inmediata y sin previo aviso ante el incumplimiento material de estos Términos por parte del Cliente, incluyendo el impago de facturas vencidas.
12. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por demoras o incumplimientos en sus obligaciones bajo estos Términos en la medida en que dichas demoras o incumplimientos sean causados por circunstancias ajenas al control razonable de esa parte, incluyendo pero sin limitarse a: actos de la naturaleza, desastres naturales, epidemias, guerra, terrorismo, ataques cibernéticos, restricciones gubernamentales, conflictos laborales o interrupciones en servicios de internet o infraestructura. La parte afectada notificará a la otra por escrito de forma oportuna y realizará esfuerzos comercialmente razonables para retomar el cumplimiento a la brevedad posible.
13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos y cualquier acuerdo específico de proyecto se interpretarán de conformidad con los principios generalmente aceptados del derecho comercial internacional. Ante cualquier controversia, ambas partes acuerdan intentar en primer lugar su resolución mediante negociación de buena fe dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a que una parte notifique por escrito la existencia de la disputa. Si la negociación no resuelve el asunto, la controversia se someterá a arbitraje vinculante bajo las reglas de arbitraje internacional acordadas por ambas partes. El idioma del procedimiento arbitral será el indicado en la SOW aplicable, o el inglés si no se especifica.
14. Modificaciones
HoriznFlow se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los Términos revisados se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de vigencia actualizada. El uso continuado de nuestros servicios o sitio web tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los Términos revisados. Para proyectos en curso, cualquier modificación sustancial de estos Términos será comunicada por escrito y no entrará en vigor respecto a ese proyecto hasta que sea reconocida por escrito por ambas partes.
15. Contacto
Para cualquier consulta, inquietud o notificación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en team@horiznflow.com. Nos comprometemos a responder todas las consultas de carácter legal en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.